Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio web estheramo.com, titularidad de Esther Amo Amat («Esther Amo | Centro de Belleza»), con NIF 48804901M y domicilio en Calle Labradores 26, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España. Puedes contactar con nosotros en info@estheramo.com o en el teléfono 641 14 48 16.

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores y por clientes profesionales. Las referencias a los derechos de los consumidores se aplican únicamente a quienes actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para comprar es necesario leer y aceptar estas condiciones antes de confirmar el pedido. Las condiciones aplicables son las publicadas en el momento de la compra. El contrato puede formalizarse en Castellano, a tu elección.

3. Proceso de compra

• Selecciona los productos o servicios y añádelos al carrito.
• Revisa el carrito: antes de confirmar puedes corregir cualquier error en los datos introducidos o modificar el pedido.
• Introduce tus datos de facturación y envío, y elige la forma de pago.
• Acepta estas condiciones y confirma el pedido con la obligación de pago.
• Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con su contenido, que constituye la confirmación del contrato en soporte duradero.

El documento electrónico en el que se formaliza el contrato se archiva y puedes solicitar una copia escribiéndonos o consultarlo en tu cuenta de usuario.

Puedes descargar o imprimir estas condiciones desde esta página. Te enviaremos la confirmación del pedido por correo electrónico en las 24 horas siguientes a su recepción.

4. Precios y pago

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se muestran antes de confirmar el pedido.

Formas de pago aceptadas: Tarjeta, Apple Pay, Google Pay.

Los pagos con tarjeta se procesan por la entidad de pago a través de una conexión segura; el titular del sitio web no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.

5. Entrega

Los pedidos se entregan en España peninsular e islas, en un plazo habitual de 2-3. Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis TRLGDCU). Si no es posible entregar en plazo, te informaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso de las cantidades pagadas.

Te recomendamos revisar el pedido al recibirlo y comunicarnos cualquier incidencia lo antes posible.

6. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

En los contratos de venta de bienes, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si el pedido incluye varios bienes entregados por separado, el plazo contará desde la entrega del último.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Esther Amo Amat («Esther Amo | Centro de Belleza»), Calle Labradores 26, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España, correo electrónico info@estheramo.com, teléfono 641 14 48 16) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en Calle Labradores 26, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no podrá desistir, entre otros casos, en los siguientes:

• Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

7. Garantía legal

Los bienes tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Si el producto no es conforme con el contrato, puedes solicitar su reparación o sustitución y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes presentar consultas, quejas y reclamaciones, cualquiera que sea tu lugar de residencia, por el mismo medio por el que contrataste, por correo electrónico en info@estheramo.com, por teléfono en el 641 14 48 16 o por correo postal en Calle Labradores 26, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España. Te facilitaremos una clave identificativa y un justificante de tu reclamación por escrito o en otro soporte duradero. Responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de quince días desde su presentación.

Si no resolvemos satisfactoriamente tu reclamación, te informaremos por escrito o en otro soporte duradero de una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente y de si participaremos en el procedimiento (art. 40 de la Ley 7/2017). También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento.

Si la normativa de tu comunidad autónoma lo prevé, puedes solicitarnos la hoja oficial de reclamaciones.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, y conservarás la protección que te otorguen las normas imperativas del país en el que residas.

10. Anexo: modelo de formulario de desistimiento